相手に対する印象と広告代理店
2010年08月31日
「感じが悪い人」はなぜ感じが悪いのか？という記事より。
感じが悪い人は何が原因でそんな印象を与えてしまうのか。
対立的な会話をしていても「敵ながらあっぱれ」と思わせる人との違いに迫った。
これは営業職であれば、特に重要な要素であり、
顧客との関係を上手く気づいていくには欠かせないスキルである。
また、言いたい事をそのまま言って感じが悪いだけの印象で終わるのは
ごく簡単なことだが、感じの悪い事を言ってなお尊敬されるというのが、
できる人との違いである。
けっこう深い話なので、詳しくは下記リンクから見て頂きたいが、
要点としては3つである。
●鉄則1：相手の立場に立って考える
●鉄則2：考えを明確に表現する
●鉄則3：ネガティブな情動の制御
どれも基本的な事ではあるが、重要な事だ。
この基礎がきっちりできているからこそ、他人に響く。
広告代理店の営業マンにも是非参考にして頂きたいものだ。
totalbrain_dairiten at 10:32
